Mammoth Holdings is eigenaar van 100 wasstraten in de VS en groeit razendsnel. Ze willen binnen drie jaar naar 500 vestigingen groeien – en dat gaat ze lukken!

Hun geheim? Eén ‘playbook’ met 6 stappen:

Ze bouwen bouwen zelf geen wasstraten. Om in een gebied te beginnen, kopen ze een populair merk met een paar vestigingen. Hiermee creëren ze hun springplank voor die markt. Door daarna kleinere concurrenten op te kopen en te rebranden, worden ze razendsnel de dominante speler in die markt.

Normaal gesproken betalen klanten van een wasstraat voor elke autowasbeurt apart. Dat leidt tot onregelmatige inkomsten, want wat gebeurt er als het regent en niemand een wasbeurt nodig heeft? Daarom hebben ze een abonnementsmodel geïntroduceerd: ze rekenen een vast prijs per maand ($18 – $35, afhankelijk van het pakket) voor onbeperkte wasbeurten. Hierdoor wordt 60% van de omzet stabiel, planbaar en terugkerend.

Abonnementhouders krijgen een RFID-tag voor de voorruit. Automatisch herkent de wasstraat het pakket en de klant rijdt direct door. Door dit soort van automatisering kan een gemiddelde autowasstraat werken met slechts 2 werknemers, waarmee enorme kostenbesparingen en winstoptimalisatie wordt gerealiseerd.

Mammoth creëert een mix van grote en kleinere wasstraten. Vervolgens verkopen ze het onroerend goed en huren het terug van de nieuwe eigenaar. Er is veel interesse van vastgoedinvesteerders naar autowasstraten, dus sale/leaseback is geen probleem. Hiermee maken ze snel veel kapitaal vrij om weer nieuwe wasstraten te kopen.

Na een overname werken ze het liefst met bestaande medewerkers. Intensieve training en interne promoties versterken de loyaliteit. Medewerkers van één wasstraat groeien door naar managers van meerdere wasstraten en zelfs van hele regio’s.

Werving, training, klantenservice, salarisadministratie en boekhouding zijn gecentraliseerd, gestandaardiseerd en maximaal geautomatiseerd – daardoor wordt maximale efficiëntie en kostenbesparing gerealiseerd.