Strategisch adviesbureau voor MKB-directies
Situatie / Probleem
De eigenaar gaf briljante adviezen, maar klanten klaagden na drie maanden: “Er gebeurt niks met je plan.” Zijn advies lag in een la. Dus hij moest steeds terugkomen om “het weer aan te jagen”. Hij wilde wel meer klanten tegelijk bedienen, maar hij zat vast in nazorg.
Aanpak / Oplossing
Hij heeft zijn dienst aangepast: advies is niet meer alleen een plan, maar ook een uitvoerbord. Dat bord bevat de top-5 acties die het managementteam de komende 30 dagen moet doen, met wie verantwoordelijk is en wat ‘klaar’ betekent. Hij plant standaard een opvolgmoment na 30 dagen, waarin alleen die acties worden doorgenomen. Niet het hele plan. Alleen uitvoering.
Resultaat & Les
Klanten gingen sneller echt veranderen, en zagen hem niet meer als “consultant met slides”, maar als partner in uitvoering. Daardoor bleef hij langer aan boord op een voorspelbare manier. Les: borgen van groei bij de klant = borging van jouw eigen omzet. En dat werkt alleen als je hun gedrag helpt veranderen in kleine stappen, niet door dikke rapporten.
Strategisch adviesbureau voor MKB-directies
Situatie / Probleem
De eigenaar gaf briljante adviezen, maar klanten klaagden na drie maanden: “Er gebeurt niks met je plan.” Zijn advies lag in een la. Dus hij moest steeds terugkomen om “het weer aan te jagen”. Hij wilde wel meer klanten tegelijk bedienen, maar hij zat vast in nazorg.
Aanpak / Oplossing
Hij heeft zijn dienst aangepast: advies is niet meer alleen een plan, maar ook een uitvoerbord. Dat bord bevat de top-5 acties die het managementteam de komende 30 dagen moet doen, met wie verantwoordelijk is en wat ‘klaar’ betekent. Hij plant standaard een opvolgmoment na 30 dagen, waarin alleen die acties worden doorgenomen. Niet het hele plan. Alleen uitvoering.
Resultaat & Les
Klanten gingen sneller echt veranderen, en zagen hem niet meer als “consultant met slides”, maar als partner in uitvoering. Daardoor bleef hij langer aan boord op een voorspelbare manier. Les: borgen van groei bij de klant = borging van jouw eigen omzet. En dat werkt alleen als je hun gedrag helpt veranderen in kleine stappen, niet door dikke rapporten.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Klanten kozen hen voor spoedleveringen (“nu meteen brengen”), maar intern was het chaos. Chauffeurs kregen routewijzigingen via losse appjes, magazijn wist van niets, planning stond continu onder ...
Situatie / Probleem Klanten kozen hen voor spoedleveringen (“nu meteen brengen”), maar intern was het chaos. Chauffeurs kregen routewijzigingen via losse appjes, magazijn wist van niets, planning stond continu onder ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat deelnemers onvoorbereid binnenkwamen (“ik weet niet waarom ik hier zit, mijn baas zei dat het moest”). Waarde ging verloren. En na afloop gebeurde er ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat deelnemers onvoorbereid binnenkwamen (“ik weet niet waarom ik hier zit, mijn baas zei dat het moest”). Waarde ging verloren. En na afloop gebeurde er ...
Situatie / Probleem Een financieel advieskantoor met vijftien medewerkers had last van een onzichtbare kloof: het management werkte hard, maar het team voelde zich niet gehoord. Tijdens evaluaties kwam steeds ...
Situatie / Probleem Een financieel advieskantoor met vijftien medewerkers had last van een onzichtbare kloof: het management werkte hard, maar het team voelde zich niet gehoord. Tijdens evaluaties kwam steeds ...