Fysiopraktijk / revalidatie (4 therapeuten, wil tweede locatie)
Situatie / Probleem
De eigenaresse wilde een praktijk waar mensen niet alleen “even worden gekraakt”, maar echt leren anders met hun lijf omgaan. Mooi. Maar de praktijk verkocht in werkelijkheid losse behandelingen van 20 minuten. Cliënten verwachtten “maak me even los en dan ga ik weer.” Het team raakte gefrustreerd. Ze voelden zich meer EHBO dan begeleider.
Aanpak / Oplossing
Ze schakelden over op trajectdenken: geen losse sessies meer verkopen als primair aanbod, maar “12 weken pijnvrij werken”-trajecten met behandeling + oefenplan + houdingsanalyse op werkplek. Intern zei ze letterlijk: “Wij zijn hier niet om ruggen ‘even te repareren’. Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat mensen weer durven werken zonder angst.” Dat werd het verhaal. En dat verhaal werd ook de enige boodschap naar buiten.
Resultaat & Les
Niet iedereen ging daarin mee – sommige ‘even kraken’-klanten vielen af. Maar de mensen die bleven, pasten bij de droom. Het team voelde: wij doen zinvol werk. Dat gaf energie en rechtvaardigde de uitbreiding. Les: visie is ook durven stoppen met klanten die niet passen. Je kunt je droom niet waarmaken voor iedereen.
Fysiopraktijk / revalidatie (4 therapeuten, wil tweede locatie)
Situatie / Probleem
De eigenaresse wilde een praktijk waar mensen niet alleen “even worden gekraakt”, maar echt leren anders met hun lijf omgaan. Mooi. Maar de praktijk verkocht in werkelijkheid losse behandelingen van 20 minuten. Cliënten verwachtten “maak me even los en dan ga ik weer.” Het team raakte gefrustreerd. Ze voelden zich meer EHBO dan begeleider.
Aanpak / Oplossing
Ze schakelden over op trajectdenken: geen losse sessies meer verkopen als primair aanbod, maar “12 weken pijnvrij werken”-trajecten met behandeling + oefenplan + houdingsanalyse op werkplek. Intern zei ze letterlijk: “Wij zijn hier niet om ruggen ‘even te repareren’. Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat mensen weer durven werken zonder angst.” Dat werd het verhaal. En dat verhaal werd ook de enige boodschap naar buiten.
Resultaat & Les
Niet iedereen ging daarin mee – sommige ‘even kraken’-klanten vielen af. Maar de mensen die bleven, pasten bij de droom. Het team voelde: wij doen zinvol werk. Dat gaf energie en rechtvaardigde de uitbreiding. Les: visie is ook durven stoppen met klanten die niet passen. Je kunt je droom niet waarmaken voor iedereen.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De zoon wilde doorgroeien naar grotere industriële projecten. De vader zei steeds: “Gewoon doen wat we altijd deden, dat houdt ons al 30 jaar in leven.” Dus ...
Situatie / Probleem De zoon wilde doorgroeien naar grotere industriële projecten. De vader zei steeds: “Gewoon doen wat we altijd deden, dat houdt ons al 30 jaar in leven.” Dus ...
Situatie / Probleem Iedere opdracht voelde als noodsituatie. Er was geen planning voor de week; er was alleen “wat vandaag het hardst schreeuwt”. Daardoor werkte het team ‘s avonds door ...
Situatie / Probleem Iedere opdracht voelde als noodsituatie. Er was geen planning voor de week; er was alleen “wat vandaag het hardst schreeuwt”. Daardoor werkte het team ‘s avonds door ...
Situatie / Probleem De adviseur had een droom: directies helpen om minder ruis te hebben en echt te kiezen. Maar hij werd ingehuurd als “sparringpartner van de directeur”, één-op-één. Gevolg: ...
Situatie / Probleem De adviseur had een droom: directies helpen om minder ruis te hebben en echt te kiezen. Maar hij werd ingehuurd als “sparringpartner van de directeur”, één-op-één. Gevolg: ...
Situatie / Probleem De gebroeders De Wit runden een landbouwbedrijf dat gespecialiseerd was in reparatie van tractoren. Maar de markt veranderde snel: boeren wilden data-gedreven oplossingen en slimme sensoren. De ...
Situatie / Probleem De gebroeders De Wit runden een landbouwbedrijf dat gespecialiseerd was in reparatie van tractoren. Maar de markt veranderde snel: boeren wilden data-gedreven oplossingen en slimme sensoren. De ...