Creatieve studio (video & content)
Situatie / Probleem
Ze deden alles: script, filmen, edit, social, ads. Mooi voor de klant, slopend voor het team. Ze stonden altijd “aan”. Ze wilden uitbreiden met nieuwe klanten, maar iedereen zat al op zijn tandvlees. Burn-outrisico.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben hun aanbod gesplitst in twee sporen:
1. ‘Full service’ voor grote klanten (premium tarief, inclusief alles).
2. ‘Contentdag’ voor kleinere klanten (1 dag filmen, 5 korte edits, klaar).
En heel belangrijk: ze hielden op met stiekem full service leveren tegen contentdag-prijs “omdat het een leuke klant is”. De project manager had mandaat om “nee, dit zit niet in dit pakket” te zeggen.
Resultaat & Les
Het team kreeg lucht, omdat de vraag voorspelbaarder werd. Ze konden makkelijker inschatten: wie doet wat wanneer? Daardoor durfden ze weer nieuwe klanten aan te nemen. Les: opschalen vraagt vaak heldere productgrenzen. Als jij zelf constant jouw eigen pakket saboteert, bouw je vermoeidheid in plaats van groeikracht.
Creatieve studio (video & content)
Situatie / Probleem
Ze deden alles: script, filmen, edit, social, ads. Mooi voor de klant, slopend voor het team. Ze stonden altijd “aan”. Ze wilden uitbreiden met nieuwe klanten, maar iedereen zat al op zijn tandvlees. Burn-outrisico.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben hun aanbod gesplitst in twee sporen:
1. ‘Full service’ voor grote klanten (premium tarief, inclusief alles).
2. ‘Contentdag’ voor kleinere klanten (1 dag filmen, 5 korte edits, klaar).
En heel belangrijk: ze hielden op met stiekem full service leveren tegen contentdag-prijs “omdat het een leuke klant is”. De project manager had mandaat om “nee, dit zit niet in dit pakket” te zeggen.
Resultaat & Les
Het team kreeg lucht, omdat de vraag voorspelbaarder werd. Ze konden makkelijker inschatten: wie doet wat wanneer? Daardoor durfden ze weer nieuwe klanten aan te nemen. Les: opschalen vraagt vaak heldere productgrenzen. Als jij zelf constant jouw eigen pakket saboteert, bouw je vermoeidheid in plaats van groeikracht.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze verkochten 400+ producten en adverteerden breed. Resultaat: hoge advertentiekosten, lage conversie. Ze wisten niet wie hun echte koper was. De reflex was: “We moeten meer volgers.” ...
Situatie / Probleem Ze verkochten 400+ producten en adverteerden breed. Resultaat: hoge advertentiekosten, lage conversie. Ze wisten niet wie hun echte koper was. De reflex was: “We moeten meer volgers.” ...
Situatie / Probleem Een financieel advieskantoor met vijftien medewerkers had last van een onzichtbare kloof: het management werkte hard, maar het team voelde zich niet gehoord. Tijdens evaluaties kwam steeds ...
Situatie / Probleem Een financieel advieskantoor met vijftien medewerkers had last van een onzichtbare kloof: het management werkte hard, maar het team voelde zich niet gehoord. Tijdens evaluaties kwam steeds ...
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem De bussen zagen er oud uit en de monteurs kwamen soms binnen met stoffige werkkleding. Niemand vond dat erg intern (“we zijn toch gewoon praktisch bezig?”), maar ...
Situatie / Probleem De bussen zagen er oud uit en de monteurs kwamen soms binnen met stoffige werkkleding. Niemand vond dat erg intern (“we zijn toch gewoon praktisch bezig?”), maar ...