Bouwbedrijf De Graaf groeide snel, maar intern liep het mis. De eigenaar, Wim, had het gevoel dat hij overal tegelijk nodig was. “Ik ben elke dag aan het rennen, maar niets gaat vanzelf.” Zijn medewerkers keken naar hem voor elk besluit. De stress was voelbaar.

Tijdens een bedrijfsdag vroeg Wim aan zijn team: “Wat verwacht ik eigenlijk van jullie, en wat verwachten jullie van mij?” Het leverde een open gesprek op. Ze spraken af dat elk afdelingshoofd voortaan zelfstandig besliste binnen afgesproken grenzen. Wim introduceerde ook een wekelijks ‘besluitenoverleg’ waar alleen knelpunten werden besproken.

De werkdruk daalde, de communicatie verbeterde en Wim kreeg weer overzicht.

Les: Leiderschap is niet de hardst werkende zijn, maar de best luisterende.