Marketingbureau voor horeca
Situatie / Probleem
Ze verkochten marketingtrajecten, websites, socials, foto’s, enzovoort. Leuk, totdat horecaondernemers begonnen met: “Kun je mijn zaak deze maand vol krijgen?” Het bureau ging steeds “ja” zeggen en zichzelf in de knoop draaien, want ze voelden de druk om tafels te vullen elke dag. Geen gezonde propositie, want ze verkochten verantwoordelijkheid over omzet zonder echte invloed (weer, personeel, recensies).
Aanpak / Oplossing
Ze hebben de propositie verplaatst van “wij zorgen dat je vol zit” naar “wij bouwen jouw vaste gastenkring in 90 dagen”. Concreet: databases opbouwen, e-mailflows, WhatsApp VIP-lijsten met terugkerende gasten. Ze gingen staan voor herhaalbezoek in plaats van dagomzet. Andere belofte, veel eerlijker.
Resultaat & Les
Klanten werden rustiger (“ik hoef niet elk weekend paniekmarketing, ik wil gewoon 200 loyale gasten die terugkomen”). Het bureau kreeg grip op wat ze wél kunnen beïnvloeden: klantwaarde op lange termijn. Les: een krachtige propositie ligt daar waar je écht controle op hebt – niet waar de klant je graag verantwoordelijk voor máákt. Dat voorkomt frustratie en conflicten.
Marketingbureau voor horeca
Situatie / Probleem
Ze verkochten marketingtrajecten, websites, socials, foto’s, enzovoort. Leuk, totdat horecaondernemers begonnen met: “Kun je mijn zaak deze maand vol krijgen?” Het bureau ging steeds “ja” zeggen en zichzelf in de knoop draaien, want ze voelden de druk om tafels te vullen elke dag. Geen gezonde propositie, want ze verkochten verantwoordelijkheid over omzet zonder echte invloed (weer, personeel, recensies).
Aanpak / Oplossing
Ze hebben de propositie verplaatst van “wij zorgen dat je vol zit” naar “wij bouwen jouw vaste gastenkring in 90 dagen”. Concreet: databases opbouwen, e-mailflows, WhatsApp VIP-lijsten met terugkerende gasten. Ze gingen staan voor herhaalbezoek in plaats van dagomzet. Andere belofte, veel eerlijker.
Resultaat & Les
Klanten werden rustiger (“ik hoef niet elk weekend paniekmarketing, ik wil gewoon 200 loyale gasten die terugkomen”). Het bureau kreeg grip op wat ze wél kunnen beïnvloeden: klantwaarde op lange termijn. Les: een krachtige propositie ligt daar waar je écht controle op hebt – niet waar de klant je graag verantwoordelijk voor máákt. Dat voorkomt frustratie en conflicten.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
1. Schaal door “nee” te standaardiseren, niet door “ja” groter te maken Waarom dit werkt: Veel MKB-bedrijven lopen vast op uitzonderingen. Iedereen krijgt “ja prima, kan wel hoor” service ...
1. Schaal door “nee” te standaardiseren, niet door “ja” groter te maken Waarom dit werkt: Veel MKB-bedrijven lopen vast op uitzonderingen. Iedereen krijgt “ja prima, kan wel hoor” service ...
Situatie / Probleem De pitch was technisch: firewalls, monitoring, “ISO-standaard dit, NEN-norm dat”. Klanten haakten af. Directies dachten “te duur, te ingewikkeld, we zien het wel als het fout gaat”. ...
Situatie / Probleem De pitch was technisch: firewalls, monitoring, “ISO-standaard dit, NEN-norm dat”. Klanten haakten af. Directies dachten “te duur, te ingewikkeld, we zien het wel als het fout gaat”. ...
Situatie / Probleem Twaalf accountmanagers, ieder zijn eigen aanpak. CRM werd half ingevuld. Marketing klaagde dat ze geen input kregen voor cases. Sales klaagde dat marketing “niets levert wat werkt”. ...
Situatie / Probleem Twaalf accountmanagers, ieder zijn eigen aanpak. CRM werd half ingevuld. Marketing klaagde dat ze geen input kregen voor cases. Sales klaagde dat marketing “niets levert wat werkt”. ...
Situatie / Probleem Het PR-bureau van Sophie verloor grote klanten aan internationale bureaus met geavanceerde tools. Haar team voelde zich tekortschieten. “We kunnen nooit op tegen hun technologie,” dacht ze. ...
Situatie / Probleem Het PR-bureau van Sophie verloor grote klanten aan internationale bureaus met geavanceerde tools. Haar team voelde zich tekortschieten. “We kunnen nooit op tegen hun technologie,” dacht ze. ...