Scale-up (E-commerce)
Situatie / Probleem
Een snelgroeiende webshop had de omzet verdubbeld, maar de oprichter raakte zijn team kwijt. Nieuwe medewerkers kwamen en gingen. “Iedereen rent, maar niemand weet waarom,” zei hij. De cultuur was reactief.
Aanpak / Oplossing
Hij besloot om met zijn team opnieuw de kernwaarden te bepalen. Niet via posters, maar via gesprekken. Ze formuleerden drie principes: duidelijkheid, verantwoordelijkheid en plezier. Vervolgens paste hij het beoordelingssysteem aan op gedrag in plaats van targets. Wie de waarden goed leefde, kreeg meer ruimte en vertrouwen.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde zichtbaar en de doorlooptijd van projecten halveerde.
Les: Leiderschap is cultuur maken. Waarden zijn niet wat er op de muur staat, maar wat je elke dag laat zien.
Scale-up (E-commerce)
Situatie / Probleem
Een snelgroeiende webshop had de omzet verdubbeld, maar de oprichter raakte zijn team kwijt. Nieuwe medewerkers kwamen en gingen. “Iedereen rent, maar niemand weet waarom,” zei hij. De cultuur was reactief.
Aanpak / Oplossing
Hij besloot om met zijn team opnieuw de kernwaarden te bepalen. Niet via posters, maar via gesprekken. Ze formuleerden drie principes: duidelijkheid, verantwoordelijkheid en plezier. Vervolgens paste hij het beoordelingssysteem aan op gedrag in plaats van targets. Wie de waarden goed leefde, kreeg meer ruimte en vertrouwen.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde zichtbaar en de doorlooptijd van projecten halveerde.
Les: Leiderschap is cultuur maken. Waarden zijn niet wat er op de muur staat, maar wat je elke dag laat zien.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Bakker Theo werkte al dertig jaar in zijn zaak. Zijn twee zoons waren inmiddels mede-eigenaar, maar niemand durfde de oude patronen te doorbreken. Theo bepaalde alles, van ...
Situatie / Probleem Bakker Theo werkte al dertig jaar in zijn zaak. Zijn twee zoons waren inmiddels mede-eigenaar, maar niemand durfde de oude patronen te doorbreken. Theo bepaalde alles, van ...
Situatie / Probleem Ze lanceerden trainingen steeds “als ze klaar waren”. Probleem: dan was het voor veel HR-afdelingen al te laat in het jaar om budget te verschuiven. Sessies liepen ...
Situatie / Probleem Ze lanceerden trainingen steeds “als ze klaar waren”. Probleem: dan was het voor veel HR-afdelingen al te laat in het jaar om budget te verschuiven. Sessies liepen ...
Situatie / Probleem De eigenaar probeerde zelf alle nieuwe klanten binnen te halen via koude LinkedIn-berichten. Hoge inspanning, lage hitrate. Ondertussen kende hij tientallen accountants, juristen en verzekeraars die wekelijks ...
Situatie / Probleem De eigenaar probeerde zelf alle nieuwe klanten binnen te halen via koude LinkedIn-berichten. Hoge inspanning, lage hitrate. Ondertussen kende hij tientallen accountants, juristen en verzekeraars die wekelijks ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...