Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze deden alles: script, filmen, edit, social, ads. Mooi voor de klant, slopend voor het team. Ze stonden altijd “aan”. Ze wilden uitbreiden met nieuwe klanten, maar ...
Situatie / Probleem Ze deden alles: script, filmen, edit, social, ads. Mooi voor de klant, slopend voor het team. Ze stonden altijd “aan”. Ze wilden uitbreiden met nieuwe klanten, maar ...
Situatie / Probleem De transportonderneming van de gebroeders Keizer had dertig vrachtwagens, maar geen zicht op wat er werkelijk verdiend werd per rit. “Als de wielen draaien, komt het geld ...
Situatie / Probleem De transportonderneming van de gebroeders Keizer had dertig vrachtwagens, maar geen zicht op wat er werkelijk verdiend werd per rit. “Als de wielen draaien, komt het geld ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...
Situatie / Probleem Dit bedrijf maakte maatwerkconstructies voor industriële klanten. Ze groeiden qua omzet, maar intern was het chaos. De planning veranderde per uur. Iedereen liep voor iedereen brandjes te ...
Situatie / Probleem Dit bedrijf maakte maatwerkconstructies voor industriële klanten. Ze groeiden qua omzet, maar intern was het chaos. De planning veranderde per uur. Iedereen liep voor iedereen brandjes te ...