Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het jonge softwarebedrijf van Erik groeide van 8 naar 30 medewerkers. Alles liep via hem — beslissingen, klantcontact, prioriteiten. “Iedereen kijkt naar mij voor toestemming,” klaagde hij. ...
Situatie / Probleem Het jonge softwarebedrijf van Erik groeide van 8 naar 30 medewerkers. Alles liep via hem — beslissingen, klantcontact, prioriteiten. “Iedereen kijkt naar mij voor toestemming,” klaagde hij. ...
Situatie / Probleem De eigenaar wilde de omzet verdubbelen door meer producten toe te voegen. De operatie waarschuwde: “Ons magazijn kan dit niet aan.” Maar hij duwde toch door. Gevolg: ...
Situatie / Probleem De eigenaar wilde de omzet verdubbelen door meer producten toe te voegen. De operatie waarschuwde: “Ons magazijn kan dit niet aan.” Maar hij duwde toch door. Gevolg: ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem Ze verkochten “renovaties op maat”, maar elke klant vroeg andere tegels, andere leveranciers, andere volgorde. Alles werd maatwerk en daardoor liep de planning in de soep. Winst ...
Situatie / Probleem Ze verkochten “renovaties op maat”, maar elke klant vroeg andere tegels, andere leveranciers, andere volgorde. Alles werd maatwerk en daardoor liep de planning in de soep. Winst ...