Dienstverlener (Opleidingsinstituut)
Situatie / Probleem
Het opleidingsbureau van Karin gaf al jaren klassikale trainingen aan bedrijven. De kwaliteit was goed, maar het aantal inschrijvingen daalde. Concurrenten boden online modules aan, terwijl haar team bleef vasthouden aan “persoonlijk contact”. Karin voelde dat ze moest vernieuwen, maar wist niet waar te beginnen.
Aanpak / Oplossing
Tijdens een teamoverleg besloot ze te testen met één online training — niet als vervanging, maar als uitbreiding. Ze gebruikte Zoom en Canva om een digitale leerervaring te creëren. De eerste sessie liep rommelig, maar leverde verrassend veel positieve reacties op. Vervolgens nam ze feedback van deelnemers serieus en verbeterde de volgende ronde. Na drie maanden hadden ze een compleet hybride aanbod: klassikaal én online.
Resultaat & Les
Deelnemers waardeerden de flexibiliteit, en het bedrijf trok zelfs klanten van buiten de regio aan. De omzet stabiliseerde en het team kreeg energie van de nieuwe aanpak.
Les: Innovatie hoeft niet perfect te starten. Begin klein, leer snel en verbeter samen met je klant.
Dienstverlener (Opleidingsinstituut)
Situatie / Probleem
Het opleidingsbureau van Karin gaf al jaren klassikale trainingen aan bedrijven. De kwaliteit was goed, maar het aantal inschrijvingen daalde. Concurrenten boden online modules aan, terwijl haar team bleef vasthouden aan “persoonlijk contact”. Karin voelde dat ze moest vernieuwen, maar wist niet waar te beginnen.
Aanpak / Oplossing
Tijdens een teamoverleg besloot ze te testen met één online training — niet als vervanging, maar als uitbreiding. Ze gebruikte Zoom en Canva om een digitale leerervaring te creëren. De eerste sessie liep rommelig, maar leverde verrassend veel positieve reacties op. Vervolgens nam ze feedback van deelnemers serieus en verbeterde de volgende ronde. Na drie maanden hadden ze een compleet hybride aanbod: klassikaal én online.
Resultaat & Les
Deelnemers waardeerden de flexibiliteit, en het bedrijf trok zelfs klanten van buiten de regio aan. De omzet stabiliseerde en het team kreeg energie van de nieuwe aanpak.
Les: Innovatie hoeft niet perfect te starten. Begin klein, leer snel en verbeter samen met je klant.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het team werkte hard maar vergat dingen. Belletjes, tickets, terugbelnotities op losse post-its. Klanten klaagden dat ze “steeds opnieuw hetzelfde moesten uitleggen”. Medewerkers voelden zich opgejaagd en ...
Situatie / Probleem Het team werkte hard maar vergat dingen. Belletjes, tickets, terugbelnotities op losse post-its. Klanten klaagden dat ze “steeds opnieuw hetzelfde moesten uitleggen”. Medewerkers voelden zich opgejaagd en ...
Situatie / Probleem De oprichter was de ‘gezicht van de training’. Klanten kochten omdat híj het gaf. Maar hij raakte op. Hij wilde internationaal uitrollen, maar dacht: “Zonder mij zakt ...
Situatie / Probleem De oprichter was de ‘gezicht van de training’. Klanten kochten omdat híj het gaf. Maar hij raakte op. Hij wilde internationaal uitrollen, maar dacht: “Zonder mij zakt ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Bakker Theo werkte al dertig jaar in zijn zaak. Zijn twee zoons waren inmiddels mede-eigenaar, maar niemand durfde de oude patronen te doorbreken. Theo bepaalde alles, van ...
Situatie / Probleem Bakker Theo werkte al dertig jaar in zijn zaak. Zijn twee zoons waren inmiddels mede-eigenaar, maar niemand durfde de oude patronen te doorbreken. Theo bepaalde alles, van ...