Dienstverlener (Reclamebureau)
Situatie / Probleem
Het reclamebureau van Tessa werkte vooral met vaste klanten. De opdrachten liepen door, maar alles voelde routineus. Het team klaagde dat ze “niks nieuws meer deden”. Tessa merkte dat de creativiteit weglekte, maar er was altijd te weinig tijd om te experimenteren.
Aanpak / Oplossing
Ze voerde een ‘vrije vrijdagmiddag’ in. Elk teamlid mocht de laatste twee uur van de week besteden aan iets dat niets met klantwerk te maken had. Sommigen leerden nieuwe software, anderen maakten een mockup voor een denkbeeldige klant. Binnen twee maanden kwamen daar drie echte campagnes uit voort.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde enorm en de klanten merkten het verschil in creativiteit.
Les: Innovatie groeit waar mensen ruimte krijgen om te spelen. Productiviteit doodt vernieuwing; nieuwsgierigheid brengt het terug.
Dienstverlener (Reclamebureau)
Situatie / Probleem
Het reclamebureau van Tessa werkte vooral met vaste klanten. De opdrachten liepen door, maar alles voelde routineus. Het team klaagde dat ze “niks nieuws meer deden”. Tessa merkte dat de creativiteit weglekte, maar er was altijd te weinig tijd om te experimenteren.
Aanpak / Oplossing
Ze voerde een ‘vrije vrijdagmiddag’ in. Elk teamlid mocht de laatste twee uur van de week besteden aan iets dat niets met klantwerk te maken had. Sommigen leerden nieuwe software, anderen maakten een mockup voor een denkbeeldige klant. Binnen twee maanden kwamen daar drie echte campagnes uit voort.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde enorm en de klanten merkten het verschil in creativiteit.
Les: Innovatie groeit waar mensen ruimte krijgen om te spelen. Productiviteit doodt vernieuwing; nieuwsgierigheid brengt het terug.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het transportbedrijf van vader De Boer groeide naar 25 vrachtwagens, maar intern liep het stroef. Chauffeurs klaagden dat er nooit naar hen werd geluisterd, en planners voelden ...
Situatie / Probleem Het transportbedrijf van vader De Boer groeide naar 25 vrachtwagens, maar intern liep het stroef. Chauffeurs klaagden dat er nooit naar hen werd geluisterd, en planners voelden ...
Situatie / Probleem Het bedrijf maakte dure offertes, soms 20 pagina’s. Maar conversie was dramatisch. De eigenaar begreep het niet: “Wij zijn technisch beter dan de rest.” Salesgesprekken voelden als ...
Situatie / Probleem Het bedrijf maakte dure offertes, soms 20 pagina’s. Maar conversie was dramatisch. De eigenaar begreep het niet: “Wij zijn technisch beter dan de rest.” Salesgesprekken voelden als ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem De eigenaar gaf briljante adviezen, maar klanten klaagden na drie maanden: “Er gebeurt niks met je plan.” Zijn advies lag in een la. Dus hij moest steeds ...
Situatie / Probleem De eigenaar gaf briljante adviezen, maar klanten klaagden na drie maanden: “Er gebeurt niks met je plan.” Zijn advies lag in een la. Dus hij moest steeds ...