Ze verkochten 400+ producten en adverteerden breed. Resultaat: hoge advertentiekosten, lage conversie. Ze wisten niet wie hun echte koper was. De reflex was: “We moeten meer volgers.” Ondertussen liep de cashflow leeg en ontstond stress in het team.

Ze zijn gaan kijken naar de top-20 meest gekochte producten over de afgelopen 90 dagen. Daaruit bleek één duidelijke koper: vrouwen 30-45 die cadeaus zochten voor vriendinnen. Ze hebben alle marketing daarop gericht: visuals met “vriendin verrassen?” en pakketten “zorgpakket na een rotweek”. Ze haalden 300 producten offline (niet geschrapt uit voorraad, maar niet meer actief verkocht). Ze stopten met generieke lifestylecontent en kozen voor één emotie: aandacht geven aan iemand anders.

De omzet per advertentie-euro verdubbelde, en de stress in het team daalde omdat ze wisten: dáár doen we het voor. De les voor andere MKB’ers: je hoeft niet groter assortiment = meer klanten. Vaak is het andersom. Minder keuzes aan de voorkant geeft meer grip op vraag, marge en voorraad. Focus brengt groeikracht terug naar uitvoering in plaats van rennen.