Installatiebedrijf (warmtepompen en airco’s, 22 medewerkers)
Situatie / Probleem
Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen kunnen.” De oudere monteurs klaagden juist dat de jongeren “niets meer kunnen” en “alleen op hun telefoon zitten”. Klassiek generatieconflict.
Aanpak / Oplossing
De eigenaar koppelde elk nieuw talent aan een vaste buddy-monteur. Niet als “ga maar met hem mee”, maar officieel: die buddy moest de eerste 3 maanden drie dingen doen: 1) Vooraf uitleggen wat de klus is en waarom. 2) Na afloop 10 minuten terugkijken wat goed ging en wat niet. 3) Eén keer per week samen terugkoppeling geven aan planning (“dit kan hij/zij al zelfstandig, dit nog niet”). Buddy’s kregen hier waardering voor in uren – dit werd niet “erbij voor hetzelfde geld”.
Resultaat & Les
De sfeer tussen oud en jong verbeterde omdat “de jongeren snappen er niks van” werd vervangen door “ik help hem groeien zodat hij mijn last straks lichter maakt”. En nieuwe monteurs bleven langer hangen. Les: talent vasthouden is niet gratis. Mentorschap is óók werk. Als je dat niet erkent en organiseert, betaal je dat terug in verloop en wervingskosten.
Installatiebedrijf (warmtepompen en airco’s, 22 medewerkers)
Situatie / Probleem
Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen kunnen.” De oudere monteurs klaagden juist dat de jongeren “niets meer kunnen” en “alleen op hun telefoon zitten”. Klassiek generatieconflict.
Aanpak / Oplossing
De eigenaar koppelde elk nieuw talent aan een vaste buddy-monteur. Niet als “ga maar met hem mee”, maar officieel: die buddy moest de eerste 3 maanden drie dingen doen: 1) Vooraf uitleggen wat de klus is en waarom. 2) Na afloop 10 minuten terugkijken wat goed ging en wat niet. 3) Eén keer per week samen terugkoppeling geven aan planning (“dit kan hij/zij al zelfstandig, dit nog niet”). Buddy’s kregen hier waardering voor in uren – dit werd niet “erbij voor hetzelfde geld”.
Resultaat & Les
De sfeer tussen oud en jong verbeterde omdat “de jongeren snappen er niks van” werd vervangen door “ik help hem groeien zodat hij mijn last straks lichter maakt”. En nieuwe monteurs bleven langer hangen. Les: talent vasthouden is niet gratis. Mentorschap is óók werk. Als je dat niet erkent en organiseert, betaal je dat terug in verloop en wervingskosten.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De eigenaar zei altijd: “Mijn droom is gezond eten toegankelijk maken.” Mooi, maar ondertussen verkocht hij vooral broodjes met veel saus omdat dat het makkelijkst ging en ...
Situatie / Probleem De eigenaar zei altijd: “Mijn droom is gezond eten toegankelijk maken.” Mooi, maar ondertussen verkocht hij vooral broodjes met veel saus omdat dat het makkelijkst ging en ...
Situatie / Probleem Het familiebedrijf “Van der Kist Interieurs” bestond al drie generaties. De werkplaats draaide op volle toeren, maar de winst bleef uit. Inkoopkosten waren hoog en leveringen vertraagden ...
Situatie / Probleem Het familiebedrijf “Van der Kist Interieurs” bestond al drie generaties. De werkplaats draaide op volle toeren, maar de winst bleef uit. Inkoopkosten waren hoog en leveringen vertraagden ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Het bedrijf maakte dure offertes, soms 20 pagina’s. Maar conversie was dramatisch. De eigenaar begreep het niet: “Wij zijn technisch beter dan de rest.” Salesgesprekken voelden als ...
Situatie / Probleem Het bedrijf maakte dure offertes, soms 20 pagina’s. Maar conversie was dramatisch. De eigenaar begreep het niet: “Wij zijn technisch beter dan de rest.” Salesgesprekken voelden als ...