Installatiebedrijf (warmtepompen en airco’s, 22 medewerkers)
Situatie / Probleem
Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen kunnen.” De oudere monteurs klaagden juist dat de jongeren “niets meer kunnen” en “alleen op hun telefoon zitten”. Klassiek generatieconflict.
Aanpak / Oplossing
De eigenaar koppelde elk nieuw talent aan een vaste buddy-monteur. Niet als “ga maar met hem mee”, maar officieel: die buddy moest de eerste 3 maanden drie dingen doen: 1) Vooraf uitleggen wat de klus is en waarom. 2) Na afloop 10 minuten terugkijken wat goed ging en wat niet. 3) Eén keer per week samen terugkoppeling geven aan planning (“dit kan hij/zij al zelfstandig, dit nog niet”). Buddy’s kregen hier waardering voor in uren – dit werd niet “erbij voor hetzelfde geld”.
Resultaat & Les
De sfeer tussen oud en jong verbeterde omdat “de jongeren snappen er niks van” werd vervangen door “ik help hem groeien zodat hij mijn last straks lichter maakt”. En nieuwe monteurs bleven langer hangen. Les: talent vasthouden is niet gratis. Mentorschap is óók werk. Als je dat niet erkent en organiseert, betaal je dat terug in verloop en wervingskosten.
Installatiebedrijf (warmtepompen en airco’s, 22 medewerkers)
Situatie / Probleem
Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen kunnen.” De oudere monteurs klaagden juist dat de jongeren “niets meer kunnen” en “alleen op hun telefoon zitten”. Klassiek generatieconflict.
Aanpak / Oplossing
De eigenaar koppelde elk nieuw talent aan een vaste buddy-monteur. Niet als “ga maar met hem mee”, maar officieel: die buddy moest de eerste 3 maanden drie dingen doen: 1) Vooraf uitleggen wat de klus is en waarom. 2) Na afloop 10 minuten terugkijken wat goed ging en wat niet. 3) Eén keer per week samen terugkoppeling geven aan planning (“dit kan hij/zij al zelfstandig, dit nog niet”). Buddy’s kregen hier waardering voor in uren – dit werd niet “erbij voor hetzelfde geld”.
Resultaat & Les
De sfeer tussen oud en jong verbeterde omdat “de jongeren snappen er niks van” werd vervangen door “ik help hem groeien zodat hij mijn last straks lichter maakt”. En nieuwe monteurs bleven langer hangen. Les: talent vasthouden is niet gratis. Mentorschap is óók werk. Als je dat niet erkent en organiseert, betaal je dat terug in verloop en wervingskosten.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem Een groothandel in horecaproducten kampte met hoge voorraden. Door grillige vraag en slechte voorspelling lag de helft van het magazijn vol met artikelen die nauwelijks verkochten. Het ...
Situatie / Probleem Een groothandel in horecaproducten kampte met hoge voorraden. Door grillige vraag en slechte voorspelling lag de helft van het magazijn vol met artikelen die nauwelijks verkochten. Het ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...
Situatie / Probleem De oprichters van een snelgroeiende SaaS-startup waren trots op hun groei: honderden nieuwe gebruikers per maand. Toch daalde hun banksaldo. Ze zagen groei, maar geen geld. Kosten ...
Situatie / Probleem De oprichters van een snelgroeiende SaaS-startup waren trots op hun groei: honderden nieuwe gebruikers per maand. Toch daalde hun banksaldo. Ze zagen groei, maar geen geld. Kosten ...