Kennisbank
In deze exclusieve kennisbank bundelen we praktijkgerichte businesscases en compacte micro-modules, boordevol tips & tricks die direct toepasbaar zijn in het MKB.
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Magazijnteam werkte hard maar ongecoördineerd. De snellere jongens kregen altijd de spoedorders, de rest deed de restjes. De snelle jongens waren trots, maar ook uitgeput. De langzamere ...
Situatie / Probleem Magazijnteam werkte hard maar ongecoördineerd. De snellere jongens kregen altijd de spoedorders, de rest deed de restjes. De snelle jongens waren trots, maar ook uitgeput. De langzamere ...
Situatie / Probleem De oprichter deed alle high-level sessies met directies. Zijn twee consultants deden voorbereidend werk en verslaglegging. Die consultants voelden zich notulist, geen adviseur. Daardoor waren ze al ...
Situatie / Probleem De oprichter deed alle high-level sessies met directies. Zijn twee consultants deden voorbereidend werk en verslaglegging. Die consultants voelden zich notulist, geen adviseur. Daardoor waren ze al ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...
Situatie / Probleem Iedereen liep naar de founder voor toestemming. Hij voelde zich belangrijk (“ik ben onmisbaar”), maar hij was ook het grootste obstakel. Teamleden durfden niet zelfstandig knopen door ...
Situatie / Probleem Iedereen liep naar de founder voor toestemming. Hij voelde zich belangrijk (“ik ben onmisbaar”), maar hij was ook het grootste obstakel. Teamleden durfden niet zelfstandig knopen door ...
Situatie / Probleem Personeel kwam en ging. Vooral studenten bleven maar kort. “Jongeren willen niet werken,” zei de eigenaar. Maar als iemand binnenkwam, kreeg hij/zij totaal geen uitleg. Geen waarom, ...
Situatie / Probleem Personeel kwam en ging. Vooral studenten bleven maar kort. “Jongeren willen niet werken,” zei de eigenaar. Maar als iemand binnenkwam, kreeg hij/zij totaal geen uitleg. Geen waarom, ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem Iedereen deed alles voor iedereen. Daardoor voelde niemand eigenaarschap. “Ja, ik kan er wel naar kijken” werd cultuur. Dat klinkt behulpzaam, maar betekent meestal: geen echte verantwoordelijkheid. ...
Situatie / Probleem Iedereen deed alles voor iedereen. Daardoor voelde niemand eigenaarschap. “Ja, ik kan er wel naar kijken” werd cultuur. Dat klinkt behulpzaam, maar betekent meestal: geen echte verantwoordelijkheid. ...
Situatie / Probleem Patiënten vroegen standaard naar één therapeut (“zij begrijpt me echt”). De rest voelde zich onzichtbaar. Die ene therapeut begon op te raken en dacht zelfs aan stoppen. ...
Situatie / Probleem Patiënten vroegen standaard naar één therapeut (“zij begrijpt me echt”). De rest voelde zich onzichtbaar. Die ene therapeut begon op te raken en dacht zelfs aan stoppen. ...
Situatie / Probleem De beste chauffeurs deden altijd de moeilijke ritten met hoge tijdsdruk en lastige klanten. De rest kreeg “normale ritten”. De toppers voelden zich onmisbaar (“zonder mij redden ...
Situatie / Probleem De beste chauffeurs deden altijd de moeilijke ritten met hoge tijdsdruk en lastige klanten. De rest kreeg “normale ritten”. De toppers voelden zich onmisbaar (“zonder mij redden ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem Sales verkocht veel. Implementatie stikte. Support brandde uit. De CEO zei: “We hebben mensen nodig.” Klopt deels, maar als teams elkaar zien als “de oorzaak van mijn ...
Situatie / Probleem Sales verkocht veel. Implementatie stikte. Support brandde uit. De CEO zei: “We hebben mensen nodig.” Klopt deels, maar als teams elkaar zien als “de oorzaak van mijn ...
Situatie / Probleem Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen ...
Situatie / Probleem Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen ...
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Locatie 1 liep geweldig als de eigenaar er stond. Locatie 2 was wisselend, vooral qua gastbeleving (“ze kijken hier niet echt naar je om”). De eigenaar gaf ...
Situatie / Probleem Magazijnteam werkte hard maar ongecoördineerd. De snellere jongens kregen altijd de spoedorders, de rest deed de restjes. De snelle jongens waren trots, maar ook uitgeput. De langzamere ...
Situatie / Probleem Magazijnteam werkte hard maar ongecoördineerd. De snellere jongens kregen altijd de spoedorders, de rest deed de restjes. De snelle jongens waren trots, maar ook uitgeput. De langzamere ...
Situatie / Probleem De oprichter deed alle high-level sessies met directies. Zijn twee consultants deden voorbereidend werk en verslaglegging. Die consultants voelden zich notulist, geen adviseur. Daardoor waren ze al ...
Situatie / Probleem De oprichter deed alle high-level sessies met directies. Zijn twee consultants deden voorbereidend werk en verslaglegging. Die consultants voelden zich notulist, geen adviseur. Daardoor waren ze al ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...
Situatie / Probleem Iedereen liep naar de founder voor toestemming. Hij voelde zich belangrijk (“ik ben onmisbaar”), maar hij was ook het grootste obstakel. Teamleden durfden niet zelfstandig knopen door ...
Situatie / Probleem Iedereen liep naar de founder voor toestemming. Hij voelde zich belangrijk (“ik ben onmisbaar”), maar hij was ook het grootste obstakel. Teamleden durfden niet zelfstandig knopen door ...
Situatie / Probleem Personeel kwam en ging. Vooral studenten bleven maar kort. “Jongeren willen niet werken,” zei de eigenaar. Maar als iemand binnenkwam, kreeg hij/zij totaal geen uitleg. Geen waarom, ...
Situatie / Probleem Personeel kwam en ging. Vooral studenten bleven maar kort. “Jongeren willen niet werken,” zei de eigenaar. Maar als iemand binnenkwam, kreeg hij/zij totaal geen uitleg. Geen waarom, ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem Iedereen deed alles voor iedereen. Daardoor voelde niemand eigenaarschap. “Ja, ik kan er wel naar kijken” werd cultuur. Dat klinkt behulpzaam, maar betekent meestal: geen echte verantwoordelijkheid. ...
Situatie / Probleem Iedereen deed alles voor iedereen. Daardoor voelde niemand eigenaarschap. “Ja, ik kan er wel naar kijken” werd cultuur. Dat klinkt behulpzaam, maar betekent meestal: geen echte verantwoordelijkheid. ...
Situatie / Probleem Patiënten vroegen standaard naar één therapeut (“zij begrijpt me echt”). De rest voelde zich onzichtbaar. Die ene therapeut begon op te raken en dacht zelfs aan stoppen. ...
Situatie / Probleem Patiënten vroegen standaard naar één therapeut (“zij begrijpt me echt”). De rest voelde zich onzichtbaar. Die ene therapeut begon op te raken en dacht zelfs aan stoppen. ...
Situatie / Probleem De beste chauffeurs deden altijd de moeilijke ritten met hoge tijdsdruk en lastige klanten. De rest kreeg “normale ritten”. De toppers voelden zich onmisbaar (“zonder mij redden ...
Situatie / Probleem De beste chauffeurs deden altijd de moeilijke ritten met hoge tijdsdruk en lastige klanten. De rest kreeg “normale ritten”. De toppers voelden zich onmisbaar (“zonder mij redden ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed sales, strategie, klantgesprekken en eindreview. Hij zei: “Klanten willen míj.” Daardoor bleef het team uitvoerder zonder context. Medewerkers voelden zich ‘handjes’ en hadden geen ...
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem Sales verkocht veel. Implementatie stikte. Support brandde uit. De CEO zei: “We hebben mensen nodig.” Klopt deels, maar als teams elkaar zien als “de oorzaak van mijn ...
Situatie / Probleem Sales verkocht veel. Implementatie stikte. Support brandde uit. De CEO zei: “We hebben mensen nodig.” Klopt deels, maar als teams elkaar zien als “de oorzaak van mijn ...
Situatie / Probleem Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen ...
Situatie / Probleem Ze hadden moeite om monteurs te houden. Jonge monteurs haakten na 6-8 maanden af met “dit is geen plek waar je wat leert, je moet alles meteen ...