Scale-up (E-commerce)
Situatie / Probleem
Een snelgroeiende webshop had de omzet verdubbeld, maar de oprichter raakte zijn team kwijt. Nieuwe medewerkers kwamen en gingen. “Iedereen rent, maar niemand weet waarom,” zei hij. De cultuur was reactief.
Aanpak / Oplossing
Hij besloot om met zijn team opnieuw de kernwaarden te bepalen. Niet via posters, maar via gesprekken. Ze formuleerden drie principes: duidelijkheid, verantwoordelijkheid en plezier. Vervolgens paste hij het beoordelingssysteem aan op gedrag in plaats van targets. Wie de waarden goed leefde, kreeg meer ruimte en vertrouwen.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde zichtbaar en de doorlooptijd van projecten halveerde.
Les: Leiderschap is cultuur maken. Waarden zijn niet wat er op de muur staat, maar wat je elke dag laat zien.
Scale-up (E-commerce)
Situatie / Probleem
Een snelgroeiende webshop had de omzet verdubbeld, maar de oprichter raakte zijn team kwijt. Nieuwe medewerkers kwamen en gingen. “Iedereen rent, maar niemand weet waarom,” zei hij. De cultuur was reactief.
Aanpak / Oplossing
Hij besloot om met zijn team opnieuw de kernwaarden te bepalen. Niet via posters, maar via gesprekken. Ze formuleerden drie principes: duidelijkheid, verantwoordelijkheid en plezier. Vervolgens paste hij het beoordelingssysteem aan op gedrag in plaats van targets. Wie de waarden goed leefde, kreeg meer ruimte en vertrouwen.
Resultaat & Les
De sfeer verbeterde zichtbaar en de doorlooptijd van projecten halveerde.
Les: Leiderschap is cultuur maken. Waarden zijn niet wat er op de muur staat, maar wat je elke dag laat zien.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De transportonderneming van de familie Bakker draaide al decennia op routine. De vrachtwagens reden, de planning klopte — maar de marges daalden. “We doen wat we altijd ...
Situatie / Probleem De transportonderneming van de familie Bakker draaide al decennia op routine. De vrachtwagens reden, de planning klopte — maar de marges daalden. “We doen wat we altijd ...
1. Schaal door “nee” te standaardiseren, niet door “ja” groter te maken Waarom dit werkt: Veel MKB-bedrijven lopen vast op uitzonderingen. Iedereen krijgt “ja prima, kan wel hoor” service ...
1. Schaal door “nee” te standaardiseren, niet door “ja” groter te maken Waarom dit werkt: Veel MKB-bedrijven lopen vast op uitzonderingen. Iedereen krijgt “ja prima, kan wel hoor” service ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem Ze bouwden sites voor iedereen: kapper, stukadoor, coach, staalbedrijf… Elke offerte was maatwerk. Ze verdienden niks op onderhoud, alleen op oplevering. Daarna ging de klant zelf prutsen ...
Situatie / Probleem Ze bouwden sites voor iedereen: kapper, stukadoor, coach, staalbedrijf… Elke offerte was maatwerk. Ze verdienden niks op onderhoud, alleen op oplevering. Daarna ging de klant zelf prutsen ...