Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Creatief bureau (marketingconcepten voor retail)
Situatie / Probleem
Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe klanten najagen om lege plekken op te vullen. Veel stress, weinig voorspelbaarheid.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben een “onderhoudsproduct” gemaakt: na elk project kreeg de klant standaard een voorstel voor een maandelijkse check-in: 1 uur per maand sparren + kleine optimalisaties. Vast tarief, vaste contactpersoon. Intern kregen 2 medewerkers de rol van “klantbewaker” in plaats van “creatief vuurwerk gooier”. Dat is minder sexy werk, maar cruciaal om relaties te borgen.
Resultaat & Les
Een deel van de klanten zei ja. Niet allemaal, maar genoeg om vaste maandelijkse omzet te bouwen. Dat gaf lucht in planning en cashflow. Les: echte schaalbaarheid zit vaak in herhaalbaarheid. Als je alleen maar custom werk doet zonder vervolg, dan creëer je steeds opnieuw stress. Door een klein, voorspelbaar vervolgproduct te introduceren, borg je klantwaarde en creëer je rust in de organisatie.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het adviesbureau van Marijke had een sterk team, maar iedereen werkte langs elkaar heen. De energie was zoek. Tijdens een teamoverleg zei iemand: “We hebben geen leider, ...
Situatie / Probleem Het adviesbureau van Marijke had een sterk team, maar iedereen werkte langs elkaar heen. De energie was zoek. Tijdens een teamoverleg zei iemand: “We hebben geen leider, ...
Situatie / Probleem Hun verhaal was te breed: “Wij helpen met alles rondom personeel.” Dat klinkt vaag, duur en ‘we zien wel’. De doelgroep wilde niet “alles”. De doelgroep wilde ...
Situatie / Probleem Hun verhaal was te breed: “Wij helpen met alles rondom personeel.” Dat klinkt vaag, duur en ‘we zien wel’. De doelgroep wilde niet “alles”. De doelgroep wilde ...
Situatie / Probleem Projecten sleepten zich voort. Opleveringen liepen uit. De klant leverde teksten te laat. Het bureau zei ja tegen alles. Stress liep op, cashflow zakte omdat facturen pas ...
Situatie / Probleem Projecten sleepten zich voort. Opleveringen liepen uit. De klant leverde teksten te laat. Het bureau zei ja tegen alles. Stress liep op, cashflow zakte omdat facturen pas ...
Situatie / Probleem Het familiebedrijf “Van der Kist Interieurs” bestond al drie generaties. De werkplaats draaide op volle toeren, maar de winst bleef uit. Inkoopkosten waren hoog en leveringen vertraagden ...
Situatie / Probleem Het familiebedrijf “Van der Kist Interieurs” bestond al drie generaties. De werkplaats draaide op volle toeren, maar de winst bleef uit. Inkoopkosten waren hoog en leveringen vertraagden ...