Regionale logistiek/spoedkoerier
Situatie / Probleem
Hun pitch was: “wij leveren snel.” Ja. Iedereen zegt dat. En “snel” is relatief. Ze verloren deals aan partijen die 5 euro goedkoper waren. De eigenaar snapte het niet: “We zijn betrouwbaarder.” Maar hij vertelde nergens hóe dat voelt voor de klant.
Aanpak / Oplossing
Ze maakten er een “geen paniek-service” van. De propositie werd: “Wij zorgen dat jij niet wakker hoeft te liggen van een spoedorder.” Concreet: één vast noodnummer, live-locatie delen van de chauffeur, en directe afleverbewijsfoto voor de eindklant. Dus niet alleen vervoer, maar reputatiebescherming van hun klant (“jij kunt direct aan jóuw klant laten zien dat het onderweg is”).
Resultaat & Les
Ze gingen minder meedoen in de ‘wie is 5 euro goedkoper’-gesprekken. Ze kregen juist klanten die reputatierisico voelen (medische spullen, high-end machineonderdelen). Les: een propositie die rust verkoopt in plaats van kilometers, trekt klanten die wél willen betalen voor rust. En die klanten zijn vaak loyaler.
Regionale logistiek/spoedkoerier
Situatie / Probleem
Hun pitch was: “wij leveren snel.” Ja. Iedereen zegt dat. En “snel” is relatief. Ze verloren deals aan partijen die 5 euro goedkoper waren. De eigenaar snapte het niet: “We zijn betrouwbaarder.” Maar hij vertelde nergens hóe dat voelt voor de klant.
Aanpak / Oplossing
Ze maakten er een “geen paniek-service” van. De propositie werd: “Wij zorgen dat jij niet wakker hoeft te liggen van een spoedorder.” Concreet: één vast noodnummer, live-locatie delen van de chauffeur, en directe afleverbewijsfoto voor de eindklant. Dus niet alleen vervoer, maar reputatiebescherming van hun klant (“jij kunt direct aan jóuw klant laten zien dat het onderweg is”).
Resultaat & Les
Ze gingen minder meedoen in de ‘wie is 5 euro goedkoper’-gesprekken. Ze kregen juist klanten die reputatierisico voelen (medische spullen, high-end machineonderdelen). Les: een propositie die rust verkoopt in plaats van kilometers, trekt klanten die wél willen betalen voor rust. En die klanten zijn vaak loyaler.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze maakten “mooie video’s”. Maar klanten kwamen met vaag verzoek: “Kunnen jullie een video voor ons maken?” en daarna gebeurde er vaak niks met die video. Dus ...
Situatie / Probleem Ze maakten “mooie video’s”. Maar klanten kwamen met vaag verzoek: “Kunnen jullie een video voor ons maken?” en daarna gebeurde er vaak niks met die video. Dus ...
Situatie / Probleem Iedereen was druk, niemand had het gevoel dat ze ergens écht aan bouwden. Het bureau voelde als “inhuren voor losse content”. De eigenaar droomde juist van invloed ...
Situatie / Probleem Iedereen was druk, niemand had het gevoel dat ze ergens écht aan bouwden. Het bureau voelde als “inhuren voor losse content”. De eigenaar droomde juist van invloed ...
Situatie / Probleem De eigenaar had een droom: “Klanten moeten bij ons nooit meer in paniek raken.” Maar intern voelde het team gewoon: we rijden pakjes. Er zat nul trots. ...
Situatie / Probleem De eigenaar had een droom: “Klanten moeten bij ons nooit meer in paniek raken.” Maar intern voelde het team gewoon: we rijden pakjes. Er zat nul trots. ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...
Situatie / Probleem Ze boden “schoonmaak op maat”. In de praktijk: ze deden gewoon schoonmaak per uur. De offerte was altijd: “x euro per uur”. En dan begon het gezeur: ...