Servicebedrijf voor kmo/MKB (IT + telefonie + printers, “alles geregeld”)
Situatie / Probleem
De pitch was letterlijk: “Wij regelen alles rondom IT en telefonie.” Dat klinkt handig, maar het voelt ook duur en vaag. Klanten dachten: “Daar zal wel een retainer van duizenden euro’s aan hangen.” Veel twijfel, weinig nieuwe deals.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben de propositie geknipt in drie duidelijk benoemde “rustpakketten”:
1. Werkt-altijd-internet.
2. Werkt-altijd-printen.
3. Werkt-altijd-bereikbaar.
Per pakket: vaste responstijd, vaste contactpersoon, vaste maandprijs. Dus geen totaal-“we doen alles”, maar drie concrete beloftes die iedereen in het bedrijf begrijpt en kan leveren.
Resultaat & Les
Klanten kochten sneller één helder pakket (“Wij willen vooral nooit dat de telefoon uitvalt”) en stapten later vaak door naar de rest. De drempel werd lager. Les: je hoeft niet in één keer ‘alles verkopen’. Een sterke propositie pakt één punt waar de klant echt zenuwachtig van wordt en zegt daar: “Dat stuk? Dat fixen wij. Altijd.” Dat is grip. Dat verkoopt.
Servicebedrijf voor kmo/MKB (IT + telefonie + printers, “alles geregeld”)
Situatie / Probleem
De pitch was letterlijk: “Wij regelen alles rondom IT en telefonie.” Dat klinkt handig, maar het voelt ook duur en vaag. Klanten dachten: “Daar zal wel een retainer van duizenden euro’s aan hangen.” Veel twijfel, weinig nieuwe deals.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben de propositie geknipt in drie duidelijk benoemde “rustpakketten”:
1. Werkt-altijd-internet.
2. Werkt-altijd-printen.
3. Werkt-altijd-bereikbaar.
Per pakket: vaste responstijd, vaste contactpersoon, vaste maandprijs. Dus geen totaal-“we doen alles”, maar drie concrete beloftes die iedereen in het bedrijf begrijpt en kan leveren.
Resultaat & Les
Klanten kochten sneller één helder pakket (“Wij willen vooral nooit dat de telefoon uitvalt”) en stapten later vaak door naar de rest. De drempel werd lager. Les: je hoeft niet in één keer ‘alles verkopen’. Een sterke propositie pakt één punt waar de klant echt zenuwachtig van wordt en zegt daar: “Dat stuk? Dat fixen wij. Altijd.” Dat is grip. Dat verkoopt.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Een middelgroot bouwbedrijf liep steeds tegen hetzelfde probleem aan: projecten leverden winst op papier, maar ondertussen moest de directeur privé bijspringen om salarissen te betalen. Grote klanten ...
Situatie / Probleem Een middelgroot bouwbedrijf liep steeds tegen hetzelfde probleem aan: projecten leverden winst op papier, maar ondertussen moest de directeur privé bijspringen om salarissen te betalen. Grote klanten ...
Situatie / Probleem Locatie 1 draaide top omdat de eigenaar er elke dag liep. Locatie 2 draaide matig omdat hij daar minder was. Hij zei steeds: “Mensen werken minder hard ...
Situatie / Probleem Locatie 1 draaide top omdat de eigenaar er elke dag liep. Locatie 2 draaide matig omdat hij daar minder was. Hij zei steeds: “Mensen werken minder hard ...
Situatie / Probleem Facturen gingen soms pas weken later de deur uit, omdat niemand voelde dat dit “urgent” was. Prioriteit lag altijd bij nieuwe orders, nooit bij factureren van oude. ...
Situatie / Probleem Facturen gingen soms pas weken later de deur uit, omdat niemand voelde dat dit “urgent” was. Prioriteit lag altijd bij nieuwe orders, nooit bij factureren van oude. ...
Situatie / Probleem Coach Linda had een goedgevulde agenda, maar aan het einde van de maand was er altijd geldstress. Veel klanten betaalden laat of vergaten het helemaal. Linda vond ...
Situatie / Probleem Coach Linda had een goedgevulde agenda, maar aan het einde van de maand was er altijd geldstress. Veel klanten betaalden laat of vergaten het helemaal. Linda vond ...