Nieuwe opdrachten kwamen vooral via-via. Prima, tot het ineens stilviel. Ze hadden geen plan B. De eigenaar vond marketing “gedoe”, en hij haatte schrijven. Maar zonder nieuwe projecten dreigde onderbezetting in het team. Dat is direct risico voor cashflow.

Na elke oplevering vroegen ze de klant om één simpele vraag voor de camera: “Wat vond je het fijnst aan ons?” Geen script. Geen dure productie. Vaak kwamen antwoorden als: “Ze waren netjes, ik kon ze altijd bereiken, het liep volgens planning.” Deze videootjes van 20 seconden gingen op LinkedIn en werden meegestuurd bij nieuwe offertes. Daarnaast voegden ze een pagina “Planning & Werkwijze” toe op de site, zodat klanten snapten hoe strak dit bedrijf werkte.

Binnen twee maanden kregen ze vier aanvragen buiten hun eigen netwerk. Maar misschien nog belangrijker: klanten kwamen binnen met realistischer verwachtingen (“jullie werken strak op planning, toch?”). Minder ruis tijdens projecten = minder gedoe = hogere marge. Les: laat je discipline en structuur zien. Dat verkoopt beter dan “wij zijn vakmannen sinds 1998”. Mensen kopen voorspelbaarheid, niet alleen vakmanschap.