SaaS scale-up (planningssoftware voor servicebedrijven)
Situatie / Probleem
Ze kregen veel demo-aanvragen, maar na de demo hoorde sales vaak niets meer terug. Leads “moesten er even over nadenken” en verdwenen. Er zat geen duidelijk vervolg in het proces. Er was geen gevoel van urgentie bij de klant om door te pakken.
Aanpak / Oplossing
Ze ontwierpen een standaard opvolgpad van drie korte mails in zeven dagen. Mail 1: samenvatting van de demo in klanttaal (“jij zei dat planning elke vrijdag ellende is”). Mail 2: 2-minuten-video van een bestaande klant die uitlegt hoeveel rust het gaf in zijn team. Mail 3: heel concreet voorstel met startdatum (“maandag 4 november live, wij regelen onboarding met jouw planner”). Geen druk, wel helderheid.
Resultaat & Les
De conversie van demo naar betaalde pilot steeg met 38%. Belangrijke les: een lead die ‘even wil nadenken’ is meestal gewoon bang voor gedoe in de uitvoering. Laat zien dat jij de overgang regelt. Verkoop niet alleen je product, verkoop ook de soepele landing. Dat haalt onzekerheid weg en versnelt beslissingen.
SaaS scale-up (planningssoftware voor servicebedrijven)
Situatie / Probleem
Ze kregen veel demo-aanvragen, maar na de demo hoorde sales vaak niets meer terug. Leads “moesten er even over nadenken” en verdwenen. Er zat geen duidelijk vervolg in het proces. Er was geen gevoel van urgentie bij de klant om door te pakken.
Aanpak / Oplossing
Ze ontwierpen een standaard opvolgpad van drie korte mails in zeven dagen. Mail 1: samenvatting van de demo in klanttaal (“jij zei dat planning elke vrijdag ellende is”). Mail 2: 2-minuten-video van een bestaande klant die uitlegt hoeveel rust het gaf in zijn team. Mail 3: heel concreet voorstel met startdatum (“maandag 4 november live, wij regelen onboarding met jouw planner”). Geen druk, wel helderheid.
Resultaat & Les
De conversie van demo naar betaalde pilot steeg met 38%. Belangrijke les: een lead die ‘even wil nadenken’ is meestal gewoon bang voor gedoe in de uitvoering. Laat zien dat jij de overgang regelt. Verkoop niet alleen je product, verkoop ook de soepele landing. Dat haalt onzekerheid weg en versnelt beslissingen.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het HR-adviesbureau van Anne had ervaren professionals, maar ook veel ego’s. Discussies liepen vaak uit op strijd over wie gelijk had. Klanten merkten de spanning. Anne voelde ...
Situatie / Probleem Het HR-adviesbureau van Anne had ervaren professionals, maar ook veel ego’s. Discussies liepen vaak uit op strijd over wie gelijk had. Klanten merkten de spanning. Anne voelde ...
Situatie / Probleem De pitch was technisch: firewalls, monitoring, “ISO-standaard dit, NEN-norm dat”. Klanten haakten af. Directies dachten “te duur, te ingewikkeld, we zien het wel als het fout gaat”. ...
Situatie / Probleem De pitch was technisch: firewalls, monitoring, “ISO-standaard dit, NEN-norm dat”. Klanten haakten af. Directies dachten “te duur, te ingewikkeld, we zien het wel als het fout gaat”. ...
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem Een lokale modezaak had goedlopende verkoop, maar kampte met onrustige cashflow. Elke maand was het gokken of er genoeg geld was voor nieuwe collecties. Acties en kortingen ...
Situatie / Probleem Een lokale modezaak had goedlopende verkoop, maar kampte met onrustige cashflow. Elke maand was het gokken of er genoeg geld was voor nieuwe collecties. Acties en kortingen ...