E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat deelnemers onvoorbereid binnenkwamen (“ik weet niet waarom ik hier zit, mijn baas zei dat het moest”). Waarde ging verloren. En na afloop gebeurde er ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat deelnemers onvoorbereid binnenkwamen (“ik weet niet waarom ik hier zit, mijn baas zei dat het moest”). Waarde ging verloren. En na afloop gebeurde er ...
Situatie / Probleem Hun pitch was: “verse, ambachtelijke soepen zonder troep”. Probleem: iedereen zegt dat. Bedrijfscateraars keken alleen nog naar prijs per liter. De eigenaar werd daar cynisch van: “Ze ...
Situatie / Probleem Hun pitch was: “verse, ambachtelijke soepen zonder troep”. Probleem: iedereen zegt dat. Bedrijfscateraars keken alleen nog naar prijs per liter. De eigenaar werd daar cynisch van: “Ze ...
Situatie / Probleem Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter ...
Situatie / Probleem Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter ...
Situatie / Probleem De oprichter had persoonlijk een droom: “Ik wil ondernemers helpen om niet alleen groter te worden, maar er ook een leuk leven naast te houden.” Maar hij ...
Situatie / Probleem De oprichter had persoonlijk een droom: “Ik wil ondernemers helpen om niet alleen groter te worden, maar er ook een leuk leven naast te houden.” Maar hij ...