Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De eigenaar probeerde zelf alle nieuwe klanten binnen te halen via koude LinkedIn-berichten. Hoge inspanning, lage hitrate. Ondertussen kende hij tientallen accountants, juristen en verzekeraars die wekelijks ...
Situatie / Probleem De eigenaar probeerde zelf alle nieuwe klanten binnen te halen via koude LinkedIn-berichten. Hoge inspanning, lage hitrate. Ondertussen kende hij tientallen accountants, juristen en verzekeraars die wekelijks ...
Situatie / Probleem De drukkerij van Els en Peter draaide al dertig jaar op reputatie en mond-tot-mondreclame. Maar toen papierprijzen stegen, kwam de liquiditeit onder druk. Ze vertrouwden volledig op ...
Situatie / Probleem De drukkerij van Els en Peter draaide al dertig jaar op reputatie en mond-tot-mondreclame. Maar toen papierprijzen stegen, kwam de liquiditeit onder druk. Ze vertrouwden volledig op ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem De partners losten álle gevoelige klantgesprekken zelf op. Juniors mochten alleen cijfers draaien. Daardoor leerden de juniors nooit klantgesprekken voeren, en bleven de partners overvol. En: juniors ...
Situatie / Probleem Patiënten vergaten afspraken of kwamen te laat. Therapeuten liepen daardoor uit. De dag liep steeds scheef. Aan het eind van de week hadden ze uren “weggelekt” die ...
Situatie / Probleem Patiënten vergaten afspraken of kwamen te laat. Therapeuten liepen daardoor uit. De dag liep steeds scheef. Aan het eind van de week hadden ze uren “weggelekt” die ...