Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem De scale-up SolarFlow installeerde zonnepanelen voor bedrijven, maar liep tegen een verzadigde markt aan. Concurrenten boden lagere prijzen en snellere levering. De directeur besefte: “We moeten geen ...
Situatie / Probleem De scale-up SolarFlow installeerde zonnepanelen voor bedrijven, maar liep tegen een verzadigde markt aan. Concurrenten boden lagere prijzen en snellere levering. De directeur besefte: “We moeten geen ...
Situatie / Probleem Elke spoedrit kwam via WhatsApp binnen. Chauffeurs kregen halve adressen, geen laadinfo, geen aflevernaam. Gevolg: ze belden continu terug (“waar moet ik precies zijn?”). Tijd verloren, fouten ...
Situatie / Probleem Elke spoedrit kwam via WhatsApp binnen. Chauffeurs kregen halve adressen, geen laadinfo, geen aflevernaam. Gevolg: ze belden continu terug (“waar moet ik precies zijn?”). Tijd verloren, fouten ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De broers Smit stuurden samen een metaalbedrijf met 40 man personeel. De een was technisch, de ander commercieel. Maar elke beslissing eindigde in discussie. Het team voelde ...
Situatie / Probleem De broers Smit stuurden samen een metaalbedrijf met 40 man personeel. De een was technisch, de ander commercieel. Maar elke beslissing eindigde in discussie. Het team voelde ...