Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dienstverlener (Marketingbureau)
Situatie / Probleem
Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter geld aan te zitten”.
Aanpak / Oplossing
Ze huurden een parttime administratief medewerker in die klantcommunicatie over facturen verzorgde — vriendelijk maar consequent. Elk project kreeg een heldere planning: 50% bij start, 50% bij oplevering. Daarnaast werd een vast moment ingevoerd: elke donderdagmiddag cashflow-update met het team.
Resultaat & Les
Binnen twee maanden was het probleem opgelost. Betalingstermijnen halveerden en het team voelde zich rustiger.
Les: Cashflow heeft een gezicht nodig. Zodra iemand verantwoordelijk is, verandert de cultuur.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze zeiden: “Wij willen gedrag op de werkvloer blijvend veranderen.” Maar in werkelijkheid verkochten ze losse trainingsdagen. Deelnemers kregen inspiratie, gingen terug naar dezelfde cultuur, alles bleef ...
Situatie / Probleem Ze zeiden: “Wij willen gedrag op de werkvloer blijvend veranderen.” Maar in werkelijkheid verkochten ze losse trainingsdagen. Deelnemers kregen inspiratie, gingen terug naar dezelfde cultuur, alles bleef ...
Situatie / Probleem Iedere accountmanager deed z’n eigen ding. Sommige klanten kregen dagelijks updates, anderen hoorden weken niks. Kandidaten voelden zich een nummer. Intern ruzie: “Jij had gezegd dat hij ...
Situatie / Probleem Iedere accountmanager deed z’n eigen ding. Sommige klanten kregen dagelijks updates, anderen hoorden weken niks. Kandidaten voelden zich een nummer. Intern ruzie: “Jij had gezegd dat hij ...
Situatie / Probleem Het jonge team van Studio Impact werkte voor mooie klanten, maar had een wankele cashflow. De meeste klanten betaalden pas na 60 dagen, terwijl freelancers wél direct ...
Situatie / Probleem Het jonge team van Studio Impact werkte voor mooie klanten, maar had een wankele cashflow. De meeste klanten betaalden pas na 60 dagen, terwijl freelancers wél direct ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...