Kennisbank
In deze exclusieve kennisbank bundelen we praktijkgerichte businesscases en compacte micro-modules, boordevol tips & tricks die direct toepasbaar zijn in het MKB.
1. Begin niet met ‘hoe doen we dit?’, maar met ‘wat schrappen we eerst?’ Waarom dit werkt: De meeste processen zijn te lang, niet te kort. Er zitten stappen ...
1. Begin niet met ‘hoe doen we dit?’, maar met ‘wat schrappen we eerst?’ Waarom dit werkt: De meeste processen zijn te lang, niet te kort. Er zitten stappen ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Iedere klant kreeg een andere onboarding. Sales beloofde van alles (“tuurlijk koppelen we met jullie oude systeem in drie dagen”), en het implementatieteam liep daarna vast. De ...
Situatie / Probleem Iedere klant kreeg een andere onboarding. Sales beloofde van alles (“tuurlijk koppelen we met jullie oude systeem in drie dagen”), en het implementatieteam liep daarna vast. De ...
Situatie / Probleem Monteurs begonnen hun dag met zoeken. Wie heeft de materialen? Hebben we de juiste formulieren mee? Zijn de klantafspraken bevestigd? Het bedrijf verloor per dag uren aan ...
Situatie / Probleem Monteurs begonnen hun dag met zoeken. Wie heeft de materialen? Hebben we de juiste formulieren mee? Zijn de klantafspraken bevestigd? Het bedrijf verloor per dag uren aan ...
1. Begin niet met ‘hoe doen we dit?’, maar met ‘wat schrappen we eerst?’ Waarom dit werkt: De meeste processen zijn te lang, niet te kort. Er zitten stappen ...
1. Begin niet met ‘hoe doen we dit?’, maar met ‘wat schrappen we eerst?’ Waarom dit werkt: De meeste processen zijn te lang, niet te kort. Er zitten stappen ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Iedere klant leverde content “op zijn eigen manier”. Word-docs, losse mailtjes, screenshots van oude sites. Daardoor besteedde het team uren aan zoeken, knippen, kopiëren. Niemand factureerde die ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo ...
Situatie / Probleem Iedere klant kreeg een andere onboarding. Sales beloofde van alles (“tuurlijk koppelen we met jullie oude systeem in drie dagen”), en het implementatieteam liep daarna vast. De ...
Situatie / Probleem Iedere klant kreeg een andere onboarding. Sales beloofde van alles (“tuurlijk koppelen we met jullie oude systeem in drie dagen”), en het implementatieteam liep daarna vast. De ...
Situatie / Probleem Monteurs begonnen hun dag met zoeken. Wie heeft de materialen? Hebben we de juiste formulieren mee? Zijn de klantafspraken bevestigd? Het bedrijf verloor per dag uren aan ...
Situatie / Probleem Monteurs begonnen hun dag met zoeken. Wie heeft de materialen? Hebben we de juiste formulieren mee? Zijn de klantafspraken bevestigd? Het bedrijf verloor per dag uren aan ...