Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Het team werkte hard maar vergat dingen. Belletjes, tickets, terugbelnotities op losse post-its. Klanten klaagden dat ze “steeds opnieuw hetzelfde moesten uitleggen”. Medewerkers voelden zich opgejaagd en ...
Situatie / Probleem Het team werkte hard maar vergat dingen. Belletjes, tickets, terugbelnotities op losse post-its. Klanten klaagden dat ze “steeds opnieuw hetzelfde moesten uitleggen”. Medewerkers voelden zich opgejaagd en ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze haalden nieuwe klanten binnen, maar de implementatie liep vast. Elke nieuwe klant vroeg iets “anders”, waardoor het onboardingteam overliep. Sales verkocht ja, uitvoering kreeg ruzie. Het ...
Situatie / Probleem Ze haalden nieuwe klanten binnen, maar de implementatie liep vast. Elke nieuwe klant vroeg iets “anders”, waardoor het onboardingteam overliep. Sales verkocht ja, uitvoering kreeg ruzie. Het ...
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...
1. Stop met ‘goede mensen vinden’ en begin met ‘goede mensen houden zichtbaar leuk’ Waarom dit werkt: Veel ondernemers denken dat hun grootste probleem werving is. Vaak is het ...