Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem Supporttickets zaten in mail, in Teams-chat, in privé-appjes bij engineers. Niets werd centraal gevolgd. Klanten voelden zich genegeerd (“Ik heb dit al 3x uitgelegd!”) en intern was ...
Situatie / Probleem Het IT-bureau “CodeCraft” groeide hard, maar de kas bleef leeg. Veel projecten werden pas maanden later gefactureerd, omdat projectleiders het “vergeten”. Daardoor moesten ze zelf geld voorschieten ...
Situatie / Probleem Het IT-bureau “CodeCraft” groeide hard, maar de kas bleef leeg. Veel projecten werden pas maanden later gefactureerd, omdat projectleiders het “vergeten”. Daardoor moesten ze zelf geld voorschieten ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht zichzelf graag als “sparringpartner”. Leuk voor marketing, lastig voor schaal. Alle afspraken waren ad hoc. Agenda vol, hoofd vol, geen ruimte voor nieuwe klanten. ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht zichzelf graag als “sparringpartner”. Leuk voor marketing, lastig voor schaal. Alle afspraken waren ad hoc. Agenda vol, hoofd vol, geen ruimte voor nieuwe klanten. ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...
Situatie / Probleem Trainers klaagden dat ze worden ingevlogen als “uurtje inspiratie”, maar daarna verdwijnt de klant weer. Ze misten continuïteit. Het bureau klaagde dat trainers “alleen voor zichzelf werken” ...