Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Detacheerder in techniek (korte doorlooptijd, veel spoed)
Situatie / Probleem
Accountmanagers beloofden kandidaten aan klanten (“morgen starten!”) zonder dat contracten rond waren. Facturatie liep dan achter, compliance ook. Soms mocht iemand volgens de cao niet eens zo snel beginnen. Dat is juridisch en financieel risico. Iedereen rende. Niemand borgde.
Aanpak / Oplossing
Ze installeerden een “plaatsing-check” van 5 vaste velden die móesten zijn ingevuld vóór toezegging aan de klant: tarief akkoord, beschikbaarheid bevestigd, contract klaar, veiligheidsdocumenten gecheckt, en reiskilometers besproken. Geen 5/5 = geen toezegging “morgen starten”. Punt. Geen uitzonderingen “voor vaste klant”.
Resultaat & Les
Het voelde eerst traag (“dan missen we kansen”). Maar in de praktijk bespaarde dit drama: minder terugtrekkers op het laatste moment, minder gezeik achteraf over geld. En: sneller factureren omdat alles direct compleet was. Les: een proces is óók bescherming van je cashflow en je reputatie. Snelheid zonder zekerheid is geen groei. Dat is gokken.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze deden “alles wat met hout te maken had”: toonbanken, balies, kasten, wanden, maatwerk, specials. Klinkt flexibel, maar klanten raakten juist in de war. In gesprekken vroegen ...
Situatie / Probleem Ze deden “alles wat met hout te maken had”: toonbanken, balies, kasten, wanden, maatwerk, specials. Klinkt flexibel, maar klanten raakten juist in de war. In gesprekken vroegen ...
Situatie / Probleem Accountmanagers waren vooral bezig met inbox-brandjes. Strategie werd telkens vooruitgeschoven. Alles was “spoed”. Niemand keek naar maanddoelen, alleen naar dagdruk. De eigenaar vond dat frustrerend: “We zitten ...
Situatie / Probleem Accountmanagers waren vooral bezig met inbox-brandjes. Strategie werd telkens vooruitgeschoven. Alles was “spoed”. Niemand keek naar maanddoelen, alleen naar dagdruk. De eigenaar vond dat frustrerend: “We zitten ...
Situatie / Probleem De online retailer “GreenGoods” verkocht duurzame gadgets. De omzet verdubbelde elk kwartaal, maar winst bleef uit. Alles zat vast in voorraad. De oprichters focusten op marketing en ...
Situatie / Probleem De online retailer “GreenGoods” verkocht duurzame gadgets. De omzet verdubbelde elk kwartaal, maar winst bleef uit. Alles zat vast in voorraad. De oprichters focusten op marketing en ...
Situatie / Probleem Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter ...
Situatie / Probleem Een creatief bureau had een geweldig klantenbestand, maar liep constant achter met betalingen. Facturen verdwenen in mailboxen of bleven onduidelijk. De oprichter vond het “onprettig om achter ...