E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Ze had prachtige projecten, maar vrijwel niemand vond haar online. Haar website had mooie foto’s, maar geen tekst waar Google iets mee kon. Ze dacht dat blogs ...
Situatie / Probleem Ze had prachtige projecten, maar vrijwel niemand vond haar online. Haar website had mooie foto’s, maar geen tekst waar Google iets mee kon. Ze dacht dat blogs ...
Situatie / Probleem De founder riep: “We bouwen iets dat de standaard wordt in onze markt.” Het team hoorde dat als: we moeten sneller, meer features, agressiever. Dus iedereen brandde ...
Situatie / Probleem De founder riep: “We bouwen iets dat de standaard wordt in onze markt.” Het team hoorde dat als: we moeten sneller, meer features, agressiever. Dus iedereen brandde ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem De keuken draaide top op smaak, maar slecht op voorspelbaarheid. Bestellingen kwamen via WhatsApp, Excel en mondeling. Daardoor was er elke dag stress: te veel gemaakt van ...
Situatie / Probleem De keuken draaide top op smaak, maar slecht op voorspelbaarheid. Bestellingen kwamen via WhatsApp, Excel en mondeling. Daardoor was er elke dag stress: te veel gemaakt van ...