E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
E-commerce groothandel (B2B verbruiksartikelen)
Situatie / Probleem
Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken de deal en laten mij met de rommel”), maar er zat geen systeem achter factureren.
Aanpak / Oplossing
Ze hebben facturatie in een mini-proces gezet. Elke levering kreeg een “leverpakket”: pakbon + bevestiging + tariefafspraak. Verkoper moest dat pakket compleet inleveren binnen 24 uur na levering. Geen pakket = geen nieuwe order plaatsen voor die klant. Op woensdag 10.00-11.00 gingen alle complete pakketten naar factuur, zonder uitzonderingen.
Resultaat & Les
Binnen een maand werd factureren een lopende band in plaats van een ruzie. Cashflow trok bij zonder één extra klant binnen te halen. Les: processen rond geld zijn geen administratieve rompslomp. Ze zijn je zuurstof. Cashflowproblemen zijn vaak procesproblemen, niet omzetproblemen.
Dit item delen:
Gerelateerde artikelen:
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem Accountmanagers gedroegen zich als ‘cowboys’: snel deal sluiten, snel iemand toezeggen. De backoffice daarna met de ellende (contract niet rond, beschikbaarheid onduidelijk, tarief niet afgestemd). De backoffice ...
Situatie / Probleem De broers Van der Velde runden een technische groothandel met 25 medewerkers. De omzet groeide gestaag, maar aan het einde van elke maand was er steevast stress: ...
Situatie / Probleem De broers Van der Velde runden een technische groothandel met 25 medewerkers. De omzet groeide gestaag, maar aan het einde van elke maand was er steevast stress: ...
Situatie / Probleem Ze maakten “mooie video’s”. Maar klanten kwamen met vaag verzoek: “Kunnen jullie een video voor ons maken?” en daarna gebeurde er vaak niks met die video. Dus ...
Situatie / Probleem Ze maakten “mooie video’s”. Maar klanten kwamen met vaag verzoek: “Kunnen jullie een video voor ons maken?” en daarna gebeurde er vaak niks met die video. Dus ...
Situatie / Probleem De oprichter had persoonlijk een droom: “Ik wil ondernemers helpen om niet alleen groter te worden, maar er ook een leuk leven naast te houden.” Maar hij ...
Situatie / Probleem De oprichter had persoonlijk een droom: “Ik wil ondernemers helpen om niet alleen groter te worden, maar er ook een leuk leven naast te houden.” Maar hij ...