Standaardisatie

/in /door
Standaardisatie staat bij de meeste ondernemers en managers zelden op de agenda. Ik vind dat redelijk onbegrijpelijk, want standaardisatie is volgens mij het meest onderschatte managementinstrument van de eenentwintigste eeuw. Door producten en processen te standaardiseren kun je meer producten en diensten verkopen tegen lagere kosten en met een hogere kwaliteit. Als je producten en processen standaardiseert kun je groeien, en als je het slim doet, kun je snel groeien.
Waarom blijft maatwerk dan zo populair? Volgens mij omdat wij mensen gewoon niet van standaardisatie houden – omdat het indruist tegen de menselijke geest. We willen allemaal uniek zijn in wie we zijn en wat we doen.
In de auto-industrie en in de modebranche is standaardisatie al decennia geleden omarmd als een onmisbare succesfactor. Toch zijn er nog talloze managers en ondernemers die kansen laten liggen. En het is niet alleen onkunde waardoor zij geen kansen zien voor standaardisatie, maar ook onwil. Ik spreek regelmatig mensen die vinden dat ze iets unieks verkopen wat onmogelijk vermenigvuldigd kan worden. Maar echt, er is altijd een manier om een product in grote aantallen te reproduceren. Maar je zult daarvoor wel ‘out of the box’ moeten denken en de stap (willen) zetten van maatwerk naar standaardisatie.
Toch hebben vooral jongere ondernemers vaak de indruk dat standaardisering iets is voor traditionele, industriële bedrijven die de ambitie hebben om de wereld te veroveren. Zij missen echter de essentie: standaardisatie draait niet om het doel, maar om de methodische aanpak waarbij je door middel van ‘meer van hetzelfde’ meer klanten kunt bedienen en zo groei kunt realiseren.
Ik merk ook dat ondernemingen die de stap naar standaardisatie hebben gezet, er vaak moeite mee hebben om dit consequent vol te houden. Na verloop van tijd laten ze hun principes varen en gaan ze steeds meer ‘unieke producten’ leveren op een ‘unieke manier’. Voor ondernemingen die willen groeien, is dat natuurlijk een stap achteruit.
Hoe vreemd het ook klinkt: in bepaalde opzichten moet je als bestaande onderneming terughoudend zijn met innovaties. Je moet alleen die innovaties omarmen die je bestaande standaarden niet negatief beïnvloeden. Ik heb het daarom ook liever niet over ‘innovaties’, maar over ‘transformaties’, waarbij bestaande producten en diensten zich op een natuurlijke wijze ontwikkelen. Denk aan de Klippan-bank van IKEA, waar regelmatig een nieuwe hoes voor wordt ontwikkeld, maar die als betaalbare bank gewoon in het assortiment blijft.
hashtag#leiderschap hashtag#groeikracht hashtag#innovatie
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
? expertise: CEO McDonald’s NL, serieondernemer, bedrijfsontwikkelaar
? ‘next level’ coach van groeibedrijven
✅ 200+ LinkedIn recommendations
? link of volg mij via ? op LinkedIn

14 jaar

/in /door
Begin 90-er jaren werd ik door Albert Heijn (de man, niet de organisatie ?) uitgenodigd om mee te doen met een overleg wat hij was gestart. Hij wilde CEO’s van supermarkten en grotere toeleveranciers regelmatig informeel met elkaar laten praten. Om, zoals hij dat zo mooi zei, “verbinding te houden, ontwikkelingen te delen en rafelrandjes te voorkomen”. Ik moest er onlangs weer aan denken, toen ik las hoe sommige supermarktketens en leveranciers elkaar op dit moment in de haren vliegen.
Dat idee van Albert Heijn pakte prima uit en ik heb er toen, als jonge, nieuwbakken McDonald’s CEO, een hoop van geleerd.
Ik bewaar een mooie herinnering aan een bijzonder moment, toen ik het met hem had over McDonald’s. Want wat veel mensen niet weten is dat Albert Heijn de man was die in 1971 McDonald’s naar Europa had gehaald – hoe bijzonder is dat?
Met de optie om McDonald’s te franchisen in heel Europa, begon hij in Zaandam. En volgens goed nederlands gebruik werd er aan het menu een eigen, hollandse ‘twist’ gegeven, dus verschenen oa ook appelmoes, kippenbouten en erwtensoep op het menu.
Het werd toen niet het succes wat hij ervan verwachtte. Het menu was verwarrend en sloeg niet aan, de lokaties klopten niet… Hij was teleurgesteld en besloot zijn aandelen terug te verkopen aan Amerika.
Al mijmerend over ‘toen’ verzuchtte hij in ons gesprek heel eerlijk “ik had nooit zo eigenwijs moeten zijn, niet alles zo anders willen doen. Ik had er niet mee moeten stoppen – dat was een grote fout”.
Nu, ruim 50 jaar later, zijn er zo’n 260 McDonald’s vestigingen in Nederland, gebouwd rondom een ijzersterk concept wat voortdurend met de tijd meebeweegt. Met sterke kernwaarden, gepassioneerde franchisenemers, betrokken leveranciers en medewerkers en tevreden klanten. En nog steeds barstensvol hashtag#groeikracht.
En de moraal van het verhaal? Het is prima om te innoveren, maar ook gevaarlijk om te transformeren. Koester waar je echt goed in bent, pas je aan de moderne tijd aan, maar probeer wel altijd de essentie vast te houden. Als je van je kernkwaliteiten afdwaalt, loop je de kans je bestaansrecht te verliezen. Dus innoveer met beleid en blijf koersen op je kernwaarden – want daar zit uiteindelijk je kompas, je kernwaarden bepalen je stip op de horizon.
En voor mij? Nog steeds heel trots dat ik 14 jaar lang aan McDonald’s heb mee mogen bouwen! Veel gedaan, veel gezien en veel geleerd – geweldig om daarmee de groeibedrijven van nu ook nog steeds te kunnen helpen met hun ontwikkeling en versnelling!
hashtag#leiderschap hashtag#groeikracht hashtag#innovatie hashtag#mcdonalds hashtag#albertheijn
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
? expertise: CEO McDonald’s NL, serieondernemer, bedrijfsontwikkelaar
? ‘next level’ versneller groeibedrijven
✅ 200+ LinkedIn recommendations
? link of volg mij via ? op LinkedIn

STERKE LEIDERS WORDEN NIET GEBOREN

/in /door
???? ?? ‘? ???? ?????????? ??? ?????? ??????? ???? ?????? ??????? ???? ????????
Dat leiderschap niet draait om titels of aangeboren talent maar vooral gaat over vaardigheden – en dat je jezelf daarin kunt trainen en ontwikkelen.
Met andere woorden: leiderschap kun je leren!
Voorwaarde is wel dat je zelf wel echt en oprecht bent (durft te zijn) – en diezelfde openheid, eerlijkheid en transparantie ook van anderen accepteert.
Hieronder een mooie opsomming van de belangrijkste eigenschappen van effectieve leiders
Herken je dit? Wat beschouw jij als de belangrijkste eigenschap van een leider?
hashtag#ondernemerschap hashtag#transformatie hashtag#innovatie hashtag#leiderschap hashtag#groeikracht
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
? expertise: McDonald’s NL (CEO), groeiversneller (175+ klanten), serieondernemer (9 start-ups)
? passie: groeibedrijven coachen naar de ‘next level’
? doel: maximale, omzet-, winst- en bedrjfsgroei
✅ reviews: 200+ LinkedIn recommendations
? updates: link of volg mij (via ‘?’)op LinkedIn