Kennisbank

Situatie / Probleem De eigenaar wilde de omzet verdubbelen door meer producten toe te voegen. De operatie waarschuwde: “Ons magazijn kan dit niet aan.” Maar hij duwde toch door. Gevolg: ...

Situatie / Probleem Nieuwe klanten binnenhalen ging goed, maar binnen 6 maanden waren ze weer weg. Klachten gingen niet over schoonmaakkwaliteit, maar over communicatie (“ik weet niet wie ik moet ...

Situatie / Probleem Ze liepen vast in groei omdat alles via de eigenaar liep zodra er een conflict was. Hij moest bij elk “moeilijk gesprek” met een klant aan tafel ...

Situatie / Probleem Ze haalden nieuwe klanten binnen, maar de implementatie liep vast. Elke nieuwe klant vroeg iets “anders”, waardoor het onboardingteam overliep. Sales verkocht ja, uitvoering kreeg ruzie. Het ...

Situatie / Probleem De oprichter was de spil. Hij deed acquisitie, intake, matching en nazorg. Kandidaten vertrouwden hem. Klanten vertrouwden hem. Goed voor reputatie, slecht voor nachtrust. Hij wilde verdubbelen ...

Situatie / Probleem Nieuwe klanten binnenhalen lukte goed. Vasthouden niet. Na een eerste traject vertrokken klanten vaak weer. Elk project voelde eenmalig. Daardoor bleef het bedrijf in jachtmodus: continu nieuwe ...

Situatie / Probleem Drie projectleiders, drie totaal verschillende manieren van werken. De één was strak met calculatie, de ander deed alles op gevoel, de derde hield niks bij. De eigenaar ...

Situatie / Probleem De omzet liep lekker, maar de marges zakten weg. Waarom? Senior engineers deden junior-werk. Klanten eisten “de beste man” aan de lijn. Dat voelde servicegericht, maar was ...

Situatie / Probleem De eigenaar kookte zelf. Hij proefde zelf. Hij leverde zelf. Iedereen zei: “We willen wel uitbreiden naar meer bedrijven,” maar hij durfde niet, want hij dacht: “Dan ...

Situatie / Probleem Het bedrijf groeide hard. Steeds meer opdrachten, grotere klanten. Klinkt goed. Maar alles liep via vader. Hij bepaalde planning, maakte offertes, loste klachten op. Medewerkers durfden niks ...

Situatie / Probleem De eigenaar probeerde zelf alle nieuwe klanten binnen te halen via koude LinkedIn-berichten. Hoge inspanning, lage hitrate. Ondertussen kende hij tientallen accountants, juristen en verzekeraars die wekelijks ...

Situatie / Probleem De bussen zagen er oud uit en de monteurs kwamen soms binnen met stoffige werkkleding. Niemand vond dat erg intern (“we zijn toch gewoon praktisch bezig?”), maar ...

Situatie / Probleem Ze deden van alles een beetje: podcast, nieuwsbrief, events, LinkedIn, YouTube, whitepapers. Het team liep over. Niemand wist nog wat echt werkte. Ze raakten energie kwijt aan ...

Situatie / Probleem Ze lanceerden trainingen steeds “als ze klaar waren”. Probleem: dan was het voor veel HR-afdelingen al te laat in het jaar om budget te verschuiven. Sessies liepen ...

Situatie / Probleem Ze had prachtige projecten, maar vrijwel niemand vond haar online. Haar website had mooie foto’s, maar geen tekst waar Google iets mee kon. Ze dacht dat blogs ...