Kennisbank
In deze exclusieve kennisbank bundelen we praktijkgerichte businesscases en compacte micro-modules, boordevol tips & tricks die direct toepasbaar zijn in het MKB.
Situatie / Probleem Het bureau was gebouwd rondom één creatieve senior. Klanten vroegen specifiek om haar. Jong talent kreeg alleen “de kleine klusjes” en voelde nul ontwikkelkans. De senior klaagde ...
Situatie / Probleem Het bureau was gebouwd rondom één creatieve senior. Klanten vroegen specifiek om haar. Jong talent kreeg alleen “de kleine klusjes” en voelde nul ontwikkelkans. De senior klaagde ...
Situatie / Probleem Projectleiders klaagden dat monteurs “zomaar dingen toezeggen aan de klant”. Monteurs klaagden dat projectleiders “geen idee hebben hoe het echt werkt op locatie”. De eigenaar zat ertussen ...
Situatie / Probleem Projectleiders klaagden dat monteurs “zomaar dingen toezeggen aan de klant”. Monteurs klaagden dat projectleiders “geen idee hebben hoe het echt werkt op locatie”. De eigenaar zat ertussen ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed alles zelf: inkopen, koken, proeven, kwaliteitscheck, soms zelfs bezorgen. Hij klaagde dat “niemand mijn niveau haalt”. Teamleden raakten daar murw van: als hij toch ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed alles zelf: inkopen, koken, proeven, kwaliteitscheck, soms zelfs bezorgen. Hij klaagde dat “niemand mijn niveau haalt”. Teamleden raakten daar murw van: als hij toch ...
Situatie / Probleem Het bedrijf groeide, maar intern begon het te piepen. De beste lassers kregen altijd de moeilijkste klussen, de rest kreeg “het simpele werk”. Daardoor voelde een deel ...
Situatie / Probleem Het bedrijf groeide, maar intern begon het te piepen. De beste lassers kregen altijd de moeilijkste klussen, de rest kreeg “het simpele werk”. Daardoor voelde een deel ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Het bureau was gebouwd rondom één creatieve senior. Klanten vroegen specifiek om haar. Jong talent kreeg alleen “de kleine klusjes” en voelde nul ontwikkelkans. De senior klaagde ...
Situatie / Probleem Het bureau was gebouwd rondom één creatieve senior. Klanten vroegen specifiek om haar. Jong talent kreeg alleen “de kleine klusjes” en voelde nul ontwikkelkans. De senior klaagde ...
Situatie / Probleem Projectleiders klaagden dat monteurs “zomaar dingen toezeggen aan de klant”. Monteurs klaagden dat projectleiders “geen idee hebben hoe het echt werkt op locatie”. De eigenaar zat ertussen ...
Situatie / Probleem Projectleiders klaagden dat monteurs “zomaar dingen toezeggen aan de klant”. Monteurs klaagden dat projectleiders “geen idee hebben hoe het echt werkt op locatie”. De eigenaar zat ertussen ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De servicedesk was een draaideur: nieuwe medewerkers hielden het gemiddeld maar 4-5 maanden vol. Ze haakten af op de toon van klanten (“jullie doen niks”) en de ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed alles zelf: inkopen, koken, proeven, kwaliteitscheck, soms zelfs bezorgen. Hij klaagde dat “niemand mijn niveau haalt”. Teamleden raakten daar murw van: als hij toch ...
Situatie / Probleem De eigenaar deed alles zelf: inkopen, koken, proeven, kwaliteitscheck, soms zelfs bezorgen. Hij klaagde dat “niemand mijn niveau haalt”. Teamleden raakten daar murw van: als hij toch ...
Situatie / Probleem Het bedrijf groeide, maar intern begon het te piepen. De beste lassers kregen altijd de moeilijkste klussen, de rest kreeg “het simpele werk”. Daardoor voelde een deel ...
Situatie / Probleem Het bedrijf groeide, maar intern begon het te piepen. De beste lassers kregen altijd de moeilijkste klussen, de rest kreeg “het simpele werk”. Daardoor voelde een deel ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem De eerste zaak draaide fantastisch omdat de eigenaar er zelf stond. De tweede zaak draaide rommelig als hij er niet was. Hij zei steeds: “Het team daar ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem Facturen werden laat verstuurd omdat de info niet compleet was (ontvangstbevestiging, urenregistratie, afleverbon). Iedereen wees naar elkaar. Cashflow leed. De eigenaar was boos op sales (“jullie maken ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem De oprichter verkocht “sparringsessies op maat”. Leuk, persoonlijk, intensief – maar niet schaalbaar en niet overdraagbaar. Geen proces = geen bedrijf, alleen een persoon. Hij zat altijd ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem Elke trainer leverde andere kwaliteit. De ene deed top, de andere werd gezien als “leuke middag maar weinig toepasbaar”. De eigenaar schaamde zich soms voor wat er ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem De founder zat in élke meeting en gaf overal input. Het team voelde geen eigenaarschap, want hij kwam er toch nog overheen. Besluiten duurden lang. De organisatie ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Elke drukke avond voelde als een gevecht. Tafels bleven te lang leegstaan zonder afruimen, bestellingen raakten kwijt, de keuken kreeg halve bonnen. De eigenaar stond te schreeuwen ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Iedereen werkte “op gevoel” aan jaarrekeningen: mapje hier, mailtje daar. Ondertussen raakte info kwijt, taken bleven liggen, klanten belden boos (“waar blijft m’n stukken?”). De partners zaten ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Ze maakten elke maand rapportages voor klanten, maar iedereen deed het anders. Klanten raakten in de war. Interne handovers waren drama (“hoe had jij dit ook alweer ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Iedere therapeut deed zijn eigen intake. De een vroeg vooral over pijn, de ander over werkbelasting, de derde over stress. Daardoor kregen klanten totaal andere trajecten voor ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...
Situatie / Probleem Chauffeurs kregen instructies via losse telefoontjes. “Rijd even langs daar, pak dit nog op.” Daardoor ontstonden misverstanden (“ik dacht dat jij dat al had”), dubbele ritten en ...